1、城关街道开展 “敲门五件事” 的核心目的是什么？

答：充分发挥网格化管理作用，架起网格员与群众的 “连心桥”，及时解决群众关心问题，打通服务群众 “最后一公里”，提升居民幸福感、安全感。

2、“敲门五件事” 的开展时间、参与人员和覆盖对象分别是什么？

答：开展时间：2025 年 “两节” 期间；

      参与人员：各社区网格长、网格员、兼职网格员（含志愿者、居民小组长、物业、共建单位人员等）；

      覆盖对象：全街道 53 个网格内的所有居民和商户。

3、“敲门五件事” 具体包含哪五项工作？

答：分别是 “送温暖”“讲文明”“宣法律”“保平安”“收建议”，每项工作聚焦不同民生需求：

    “送温暖”：慰问困难群体、推荐就业、上门办理养老年审；

    “讲文明”：引导文明生活习惯，抵制铺张浪费等不正之风；

    “宣法律”：讲解反诈、交通安全等法规，引导守法；

    “保平安”：普及用火用电用气等安全知识，筑牢安全防线；

    “收建议”：收集群众对平安建设、小区改造等方面的意见，解决烦心事。

4、“送温暖” 针对哪些重点群体？会提供哪些具体服务？

答：重点群体包括辖区老弱孤残人员、优抚对象、困难党员等；具体服务有走访慰问、针对性推荐就业（送岗上门）、养老年审等民生政策上门办理，保障困难群众温暖过冬。

5、群众提出的意见和问题，会如何处理？

答：实行 “闭环整改机制”：简单问题由网格长现场解决；网格解决不了的上报社区，由社区党委（总支）书记牵头调度资源解决；社区解决不了的，由街道主要负责人联系县直单位分类解决，确保 “小事不出网格，大事不出社区”。