根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）规定和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，现发布《亳州市蒙城县庄周街道2024年政府信息公开工作年度报告》。本年度报告电子版可从蒙城县庄周街道官方网站进行下载（网址：https://www.mengcheng.gov.cn/XxgkContent/showList/266/0/page_1.html）“政府信息公开”专栏下载。如对本报告有任何疑问，请与蒙城县庄周街道办事处联系（地址：安徽省亳州市蒙城县仁和路268号，电话：0558-7651453，邮编：233505）。

一、总体情况

（一）主动公开

庄周街道办事处积极完成蒙城县政务公开年度重点工作任务，本单位政府信息全年主动公开发布信息1021条，其中重点领域信息公开信息123条，提案建议办理38条，惠民惠农资金发放信息33条，临时救助信息11条，回应关切33条，公共服务文化体系建设5条。

（二）依申请公开

庄周街道办事处严格落实依申请公开制度，公开指南详实明确，线上线下渠道畅通，严格遵守依申请公开程序、要求办理相关业务，2024年共受理政府信息依申请公开7件，依法依规回复7件，办结率100%。

（三）政府信息管理

一是制度建设。制定完善信息发布审核、公开属性认定及存档管理制度。明确审核流程，严格属性界定，规范信息存档，确保信息准确合规、分类合理、保存完整。二是流程优化。从收集整合各部门信息入手，经整理审核后，选合适栏目进行发布，并及时更新、维护内容，保证信息时效性。三是安全保障。强化网络安全防护，检测修复隐患；做好人员权限管理，依职责设权限；开展保密教育培训，增强安全意识。

（四）政府信息公开平台建设

现阶段，庄周街道街道主要依托官方网站开展政府信息公开工作，暂未拓展其他平台。在官网建设方面，持续加强日常维护管理，安排专人负责，确保信息公开的质量与稳定性。一是对现有栏目进行精细化梳理，依据街道实际工作以及群众关注热点，合理设置并常态化维护“政策文件”“财政资金”“社会保障”“两化”等栏目，保障各类信息有序归类发布，方便群众查阅。二是定期审视栏目实用性，结合工作动态变化，适时新增与街道重点工作紧密相关的栏目，以满足群众对新增信息领域的需求；同时，对于那些已不符合工作实际、不再涉及信息发布的无关栏目，及时进行删除清理，避免造成信息冗余和群众查找困扰。

（五）监督保障

积极参加县级业务培训2次，多次开展专题培训会，定期审查公开信息，确保内容准确、合法且及时更新。同时对县政务公开科提出的反馈、群众提出的问题与建议，及时梳理分析，限时整改落实。此外，将政务公开工作纳入绩效考核，明确各部门责任，以考核促提升，对工作不力的部门与个人严肃问责，通过强化监督，不断提升政务公开的质量与效果，增强群众对政务工作的信任，并按照要求接受社会评议。2024年，本单位未出现因信息公开产生的责任追究情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

存在问题：

（一）信息公开的深度与广度不足。部分公开信息仅停留在表面，对于一些政策解读，未能充分结合街道实际情况和群众关切点深入剖析，导致群众理解存在困难。在涉及如城市建设规划、生态环境治理等专业性较强领域的信息公开上，内容不够通俗易懂，影响信息传播效果和群众参与度。

（二）互动交流效果有待提升。面对群众提出的复杂问题，协调相关部门进行深入研究、给出全面回复的速度较慢，未能完全满足群众对互动交流的期望，一定程度上削弱了政务公开的互动性。

（三）队伍专业能力存在短板。从事政务公开工作的人员多为兼职，专业知识储备和业务技能相对薄弱，对政务公开新政策、新要求的学习不够及时，在信息处理、平台维护及创新工作方式等方面受到限制，不利于政务公开工作高质量开展。

改进情况：

（一）深化信息公开内容。加强政策解读团队建设，邀请专家、业务骨干参与，采用案例、视频等多元解读方式，紧密联系街道实际，提升解读的深度与易读性。同时，督促各部门梳理专业性信息，转化表述，让群众看得懂、能参与。

（二）增强互动回应能力。优化互动交流机制，安排专人实时监测各渠道信息，对群众留言快速分类，简单问题即时回复，复杂问题明确责任部门，并跟踪反馈处理结果，确保群众关切得到有效回应。

（三）强化队伍建设。定期组织政务公开专项培训，邀请上级部门专家授课，分享优秀案例，鼓励工作人员参加线上学习交流活动，提高专业素养。同时，制定激励机制，对工作表现优秀者给予表彰，调动工作积极性，提升整体业务能力。

六、其他需要报告的事项

按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，庄周街道办事处本年度没有产生信息公开处理费。

蒙城县庄周街道2024年基层双化工作落实情况：庄周街道作为基层单位，在蒙城县人民政府的领导下多次进行测评、复查，并据此进行总结提升，通过一系列措施让基层双化工作再创佳绩。一是线上线下拓渠道。线上打造政务官网；线下设置公开栏，全方位确保信息能有效传播，方便居民查阅知晓。二是聚焦热点应需求。以群众关切热点为重点，像老旧小区改造，主动公开方案、进度等，通过座谈会、线上征集答疑解惑。对社保、教育资源等政策，组织解读会，让群众易理解、可运用，增强公开针对性。三是完善机制保质量。内部设审核小组严审信息，保证准确性等。对外畅通意见箱、电话、线上留言等反馈渠道，整理分析群众意见并据此改进工作，优化公开质量，提升群众满意度。