【背景来源】2024年12月16日，楚村镇西元庄群众反映家中突然停水，正常生产生活用水受到影响。希望能尽快解决他们的用水问题。

【主动回应】县水利局知悉相关情况后，高度重视，立即做出相关工作部署，通知吕望水厂赶赴现场尽快查清问题原因，解决群众用水问题。经实地走访停水用户周边邻居，发现沿线供水主管道上游用户家中未停水且供水水压、水量正常，下游用户普遍反映水压、水量近期明显降低。根据工作经验，检修人员迅速断定可能是该用户入户管道与供水主管道连接处存在漏损点，检修人员立即将现场情况上报。2024年12月17日，吕望水厂组建5人紧急抢修小组，从仓库调取备品备件、维修工具等抢修器材，联系挖土机、清洁车辆等施工设备赶赴现场，经过6个小时的紧急抢修成功完成主管道焊接处漏水点的修复。于2024年12月17日19点及时为受影响群众恢复正常供水，现场测量水压和水量恢复正常。

抢修小组紧急抢修工作完成后，对维修管道施工区域进行回填作业，并对施工区域的卫生进行打扫清理，确保不影响群众正常生产生活。经县水利局核查，楚村镇西元庄该停水用户已恢复正常供水，下游受影响的20余户用户均已恢复正常供水，反映问题已彻底解决。

【群众感受】楚村镇西元庄群众恢复正常供水后，纷纷表示“反映问题第一时间就有人处理，当天下午水厂就实地核查，第二天开挖机过来把水管修好了。供水热线服务真是办到了我们群众的心坎里，抢修效率非常高，抢修队伍既热情又专业”。