群众反映：其在蒙城县某药房购买药物，花费41元，工作人员未提前告知价格，刚走到门口其家人称家内有此药物，想要退货退款被拒绝，工作人员态度较差，对此投诉，望部门核实整改服务态度。
     经调查回复如下：
     接到该投诉后，第一时间联系顾客，确定信息后，及时和投诉人就此投诉进行沟通解决，投诉人表示满意。