时    间：2022年6月21日上午9：00

地    点：蒙城县数据资源局四楼会议室

主 持 人：李利民  蒙城县政务公开领导小组办公室主任

参会人员：郭保军  蒙城县数据资源局数据研究应用中心主任

                王成龙  蒙城县数据资源局数据研究应用中心副主任

李利民：

各位领导、各位媒体朋友大家好。欢迎大家出席蒙城县数据资源局举办的新闻发布会。出席今天发布会的有蒙城县数据资源局数据研究应用中心主任郭保军，蒙城县数据资源局数据研究应用中心副主任王成龙，我是蒙城县政务公开领导小组办公室主任李利民，今天的发布会由我来主持。下面有请蒙城县数据资源局数据研究应用中心主任郭保军同志给我们介绍县政务服务中心推行“一制度、两窗口”工作举措。

郭保军：

各位新闻媒体朋友们：

大家上午好,首先我代表县数据资源局政务服务中心，感谢各位媒体朋友们，长期以来对我县政务服务工作的关注、关心和支持。

近年来，县政务服务中心秉承“人民受尊重、权力受监督、服务无止境”的工作理念，遵循“规范、廉洁、高效、便民”的服务宗旨，以提高行政效能为切入点，以“三项制度”为抓手，以优化投资发展环境为目标，不断创新服务举措、完善服务功能，着力推进“中心建设标准化、内部管理规范化、项目服务常态化、公共资源交易透明化”。2019年，县政务服务中心共受理各类行政审批及公共服务事项148.78万件，平均日办结1690件，按时办结率、群众满意率均达100%。  

（一）全面落实行政审批“两集中、两到位”。采取政府牵头、部门参与、效能问责等系列措施，紧抓“放权、集中、到位”三个关键，将所有行政审批事项统一集中到政务服务中心窗口，并授予窗口首席代表审批决定权、审核上报权和印章使用权；同时，确保所有事项在窗口快速办结。

   （二）全面清理审批服务事项。我们按照县政府相关文件精神，配合县司法局多次对行政许可事项进行全面清理，对上级下放的行政许可、非行政许可事项进行及时对接，逐一规范保留的行政审批项目。进一步规范窗口行政审批行为，优化办事流程，形成上下衔接、整体推进的工作格局。今年以来，我们落实市级取消了行政许可、非行政许可审批项目11项，取消行政、非行政许可审批项目前置条件84项，保留行政许可事项137项，非行政许可事项49项，公共服务事项56项，办事效率明显提高。

（三）强力推进前置单位和公共服务事项入驻。我们结合蒙城县工作实际，按照“单位必进、时限确定、管理归并”的原则，目前，窗口运行平稳。中心各窗口强化服务意识，窗口工作效率明显提高，尤其是办件量比较集中的县出入境、民政、户政户籍、交通运管、不动产、房社保医保等窗口，围绕提速增效、便民利商，采取了许多新思路、新方法，取得了明显成效。如交通运管、户政户籍、质监等窗口坚持“以人为本”的思想，热心接待群众，耐心回答询问，确保服务到位;出入境、不动产等窗口实行延时服务，加班加点工作，方便办事群众;税务、市场等窗口开展预约服务，工作人员放弃了自己的休息时间为群众办事。

为认真贯彻落实全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会精神，持续深化“我为群众办实事”实践活动，4月19日，县数据资源局在县政务服务中心推行“一制度两窗口”举措，进一步改进工作作风、拓展服务能力、优化服务体验。

一是建立周末轮岗制度。聚焦企业群众“上班时间没空办，休息时间没处办”的问题，在政务服务中心推行周末轮岗制度，重点围绕涉企高频服务需求，首批设置11个服务窗口，编制周末服务事项34个，并根据运行情况动态调整，为企业群众提供周末“不打烊”的线下政务服务。4月19日该机制建立后，县政务服务中心首个周末受理办件56件。

二是设立涉企服务窗口。设置涉企服务协调员，首批安排10个涉企窗口首席代表轮流坐班担任，共受理涉企事项27件，办理办理满意率100%。按照“一口”受理、首问负责、闭环管理的原则，统一受理企业不涉及审批服务的相关诉求，并根据权属移交主管业务部门办理答复，做到有求必应、马上就办、办就办好。

三是设立“办不成事”反映窗口。至窗口成立以来，共受理群众诉求41件，办理满意率100%。主要负责协调解决企业群众在办事服务过程中因法律政策、审批手续、申请材料等因素遇到的未能受理审批的问题，通过建立投诉收集、分类转办、跟踪处理、集中反馈、整改优化、整合归档等环节于一体的运行机制，不断破除阻碍企业群众办成事的隐性壁垒，最大力度提升政务服务效能、优化营商环境。

李利民：

下面开始提问，提问之前请通报所代表的新闻机构。

蒙城县广播电视台记者：

请问周末轮岗制度目前只办理了34个事项，请问在发布之外的事项周末能否办理？

王成龙：

媒体朋友们，这个问题问的非常好，为了更好的服务企业和群众，下一步，我县会根据群众的需要，根据窗口实际运转情况，适时对周末窗口设置情况进行动态调整。对于未设置周末轮岗的窗口单位，公布单位窗口的预约电话，企业和群众可通过电话咨询，预约办理时间。

蒙城县广播电视台记者：

请问我县在服务企业有没有推出新的举措？

王成龙：

        媒体朋友们，县委县政府高度重视企业的发展，尤其是在优化营商环境方面做了大量的工作。一是建成7x24小时政务服务大厅，投入具有自助申报、自助打印功能智能化服务终端，实现个人独资企业设立登记、个体工商户开业登记、不动产证明等132项高频业务自助办理，实现政务服务从“工作日”向24小时延伸。二是建设县政务服务中心、乡镇（街道）为民服务中心和村（社区）代办点三级政务服务标准体系，代办员免费帮助群众办事，以满足群众 “马上办、网上办、就近办、一次办”办事要求。三是搭建兑现平台，惠企政策快落实。积极配合市数据资源局创新搭建惠企政策“免申即享”平台，实现惠企政策兑现企业“免申”、部门“免查”、平台“智审”、资金“直达”，有力推动惠企政策应享尽享、快速兑现，有效解决了企业政策看不到、看不懂、申报难、审批难的问题，切实优化了营商环境，提升了企业和群众的获得感、满意度。