您好，1.因我公司地址设置在乐土驿站，补卡需到乐土驿站进行办理；东、西、北、南换乘中心及智慧城市都可以进行公交卡挂失，可以先进行挂失，待遗失人或其家人有时间可携带学生身份证或户口本到乐土驿站进行补卡，补办公交卡可现场取走。 2.我公司购买公交卡成本较高，初次办卡不收取成本费，二次补办需收20元成本费。

如有疑问可电话咨询：7195017。

2、自新冠疫情发生以来，我公司根据县疫情防控指挥部要求，严格落实疫情防控工作，要求驾驶员监督乘客需正确佩戴口罩后再乘车，对于未带口罩的乘客，严禁其乘车。关于群众反映情况，我公司高度重视，第一时间通知乘客反映情况所属场站负责任人，要求驾驶员在运营过程中，发现此类情况时注意方式方法，避免此类情况再次发生。